Widerrufsrecht

1) Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage

Wir gewähren dir zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht für nicht personalisierte Produkte.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Voraussetzungen: Ware ungetragen/ungenuzt, mit Etiketten, in Originalverpackung; Beleg oder Kaufnachweis liegt vor.

Rückgabe einleiten:
E-Mail an info@kleines-fadenwunder.de. Rückgaben bitte nur nach vorheriger Anmeldung an diese Adresse senden:
Greta Dioses
Bajuwarenstraße 6
86507 Oberottmarshausen

Nach Annahme erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Versandhinweise. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten: Von dir zu tragen, außer bei Fehl- oder Mängellieferung.

2) Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage (EU)

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht hast du – sofern du Verbraucher bist und es sich nicht um personalisierte Ware handelt – das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gilt für Lieferungen in die EU).

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@kleines-fadenwunder.de.
Die Ware muss wie oben beschrieben ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel (auf deine Wünsche zugeschnitten)
Versiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nach Öffnung nicht rückgabefähig sind
Verderbliche Waren; gefährliche Stoffe/entflammbare Flüssigkeiten/Gase

3) Schäden & Probleme

Bitte prüfe die Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du falsch beliefert wurdest: info@kleines-fadenwunder.de. Wir kümmern uns um eine zügige Lösung (Ersatz, Reparatur oder Erstattung).

4) Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels gemäß den obigen Regeln und der Neukauf des gewünschten Produkts.

5) Nicht rückgabefähige Artikel

Neben den oben genannten Ausnahmen sind Angebots-/Sale-Artikel und Gutscheine grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

6) Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, und teilen dir die Genehmigung/Ablehnung mit.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Verbuchung durch Bank/Kartenanbieter zusätzlich Zeit beanspruchen kann.
Sollte nach 15 Werktagen nach Genehmigung keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@kleines-fadenwunder.de.

7) Rücksendeadresse & Kontakt

Rücksendeadresse (nur nach Anmeldung):
Greta Dioses – Kleines Fadenwunder
Bajuwarenstraße 6, 86507 Oberottmarshausen
E-Mail: info@kleines-fadenwunder.de